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Dúvidas? Nós te ajudamos!
Como saber se a peça vai servir em mim?
Para sua total segurança, utilizamos a tecnologia do Provador Virtual Sizebay. Em cada produto, você encontrará o botão "Provador Virtual", onde basta inserir suas medidas para receber a recomendação do tamanho ideal. Além disso, disponibilizamos a Tabela de Medidas específica por marca. Se ainda tiver qualquer dúvida, nossa equipe está de plantão no WhatsApp para te auxiliar com fotos e medidas em tempo real!
E se eu comprar e não gostar ou não servir?
Não se preocupe! A sua primeira troca na Bela Rosa é grátis. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de forma simples e rápida através dos nossos canais de atendimento.
A Bela Rosa possui loja física para experimentar as peças?
Hoje a Bela Rosa é uma marca 100% digital! Encerramos nossas atividades físicas para focar totalmente na experiência online, garantindo envios mais rápidos e suporte exclusivo. Você pode comprar com total segurança pelo nosso Site Oficial, WhatsApp, Instagram ou através dos nossos espaços oficiais no TikTok Shop e Shopee. Entregamos o melhor da moda plus size na porta da sua casa!
Qual a forma de envio e como acompanho meu pedido?
Nossos envios são feitos 100% via Correios, garantindo que seu look chegue com segurança em qualquer lugar do Brasil. Após a confirmação do pagamento, postamos seu pedido em até 24h úteis. Você receberá o código de rastreio automaticamente por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada passo da entrega até a sua casa!
É seguro comprar no site da Bela Rosa?
Totalmente! Nosso site possui certificado SSL de segurança e utilizamos as plataformas de pagamento mais seguras do mercado. Seus dados estão protegidos e você pode parcelar suas compras em até 6x sem juros.
Entrega por Motoboy (São Paulo Capital)
Sim! Realizamos entregas via motoboy exclusivamente para a Capital de São Paulo. Para utilizar essa modalidade, o pedido deve ser finalizado até às 12:00h e o agendamento precisa ser feito com 1 dia útil de antecedência. Esse prazo é necessário para que possamos separar seu look, resolver a parte burocrática e incluir a entrega na rota do nosso colaborador. Assim, garantimos que sua encomenda chegue com total segurança e pontualidade!
Posso pagar as peças diretamente ao motoboy no ato da entrega?
Não realizamos cobranças presenciais. Para garantir a segurança do nosso colaborador e a agilidade no processo logístico, todas as mercadorias só saem para a rota de entrega após a confirmação total do pagamento em nosso sistema. Você pode finalizar sua compra com total tranquilidade via PIX ou Cartão de Crédito diretamente em nosso site ou canais oficiais.
Posso escolher os produtos e reservar para pagar depois?
Para garantir a exclusividade e a rotatividade do nosso estoque, não realizamos reservas. O produto só é garantido para você após a finalização e aprovação do pagamento. Como nossas coleções são limitadas, as peças costumam esgotar rápido!
Como utilizo meu cupom de desconto?
É super simples! Na tela de finalização da compra (Checkout), haverá um campo escrito "Possui Cupom?". Basta digitar o código e clicar em aplicar. O desconto será calculado automaticamente no total do seu carrinho. Atenção: Cupons não são cumulativos com peças que já estão no Outlet.
Como faço para entrar no Grupo VIP e quais as vantagens?
Para fazer parte do nosso Grupo VIP exclusivo no WhatsApp, basta clicar no link disponível em nossa Bio do Instagram ou solicitar o convite à nossa equipe de atendimento. Como membro VIP, você recebe: Lançamentos Antecipados: Compre as novidades 24h antes de irem para o site. Ofertas Relâmpago: Descontos exclusivos que não aparecem nas redes sociais. Conteúdo de Moda: Dicas de como combinar suas peças Bela Rosa. Frete Facilitado: Cupons especiais de frete apenas para membros.
