Política de Privacidade e LGPD

🔒 Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A Bela Rosa tem o compromisso absoluto com a privacidade e a segurança dos dados de nossas clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) para garantir total transparência sobre como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações.

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda expressamente com as práticas descritas neste documento.

1. QUAIS DADOS NÓS COLETAMOS Para que possamos oferecer uma experiência de compra personalizada e garantir a entrega do seu pedido, coletamos as seguintes informações:

Dados de Cadastro e Faturamento: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e endereço completo.
Dados de Pagamento: Informações de faturamento necessárias para processar transações financeiras. Importante: Os dados do seu cartão de crédito NÃO são armazenados em nossos servidores. Eles são processados de forma tokenizada e criptografada diretamente pelas instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros.
Dados de Navegação (Cookies e Rastreamento): Coletamos automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site (cliques, abandono de carrinho).

2. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS A Bela Rosa não vende, aluga ou cede seus dados a terceiros para fins comerciais de terceiros. Utilizamos as informações estritamente para:

Processar, aprovar, separar e enviar os pedidos realizados na loja.
Realizar análises de risco e aplicar sistemas antifraude para proteger você e a nossa operação contra compras indevidas.
Enviar atualizações sobre o status do pedido, códigos de rastreio e notas fiscais via e-mail ou WhatsApp.
Prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
Exibir anúncios personalizados (Retargeting) e enviar campanhas de marketing, promoções e novidades (apenas com o seu consentimento prévio, sendo possível o cancelamento da assinatura a qualquer momento).
Cumprir exigências legais e fiscais do Governo Federal (emissão de NF-e).

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM PARCEIROS (TERCEIROS) Para que a sua encomenda chegue até você e a plataforma funcione com excelência, operamos em conjunto com parceiros estratégicos de tecnologia e logística. Seus dados são compartilhados apenas na medida necessária para a execução dos serviços, com:

Plataforma de E-commerce: Todo o ecossistema do nosso site está hospedado na plataforma Tray, que possui rigorosos protocolos de segurança de dados.
Logística e Frete: Transportadoras, Correios e intermediadores de frete recebem nome e endereço exclusivamente para realizar a entrega.
Gateways de Pagamento: Plataformas antifraude e processadores de pagamento (como sistemas de Pix, Cartão de Crédito e Pix Parcelado) acessam os dados financeiros para aprovar a transação com segurança.
Ferramentas de Marketing Analytics: Utilizamos serviços como Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram) para entender o comportamento de navegação e otimizar nossas campanhas.

4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Empregamos os mais avançados padrões de segurança do mercado para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site possui Certificado SSL (Secure Socket Layer), que garante que todas as informações trafegadas entre o seu dispositivo e os nossos servidores sejam criptografadas. Contudo, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% infalível, mas garantimos o máximo de esforço para a blindagem do nosso ambiente virtual.

5. USO DE COOKIES Utilizamos "cookies" para reconhecer um visitante constante e melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos para o seu navegador. Eles não armazenam dados pessoais sensíveis e servem apenas para facilitar o preenchimento de formulários, manter itens no seu carrinho e sugerir produtos relevantes. Você pode apagar ou bloquear os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

6. SEUS DIREITOS (TITULAR DOS DADOS) De acordo com a LGPD, você possui controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

A confirmação da existência de tratamento de dados e o acesso a eles.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A exclusão dos dados pessoais das nossas bases de marketing. (Ressaltamos que dados atrelados a notas fiscais e transações financeiras devem ser mantidos armazenados pelos prazos previstos em lei para fins de auditoria da Receita Federal).

Contato sobre Privacidade: Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do nosso Canal de Atendimento.