Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: Via Correios (sedex ou pac) e Motoboy para SP Capital
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo demora para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento pedimos até 3 dias úteis para separação e conferência do pedido mais o prazo do envio
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.
O que é Pré Venda?
Esta categoria é destinada a produtos de PRÉ-VENDA , ou seja a reserva das peças escolhidas, os produtos desta categoria não estão em estoque, só serão enviados após chegar a mercadoria dentro do prazo descrito em cada produto. Assim que recebermos os produtos, entraremos em contato com a cliente que realizou a compra na pré-venda e enviaremos normalmente. ATENÇÃO: Os prazos podem sofrer alteração sem prévio aviso
CASHBACK
Como funciona o Cashback?
DOS PARTICIPANTES
Todos os Clientes do E-commerce/Site da loja Bela Rosa que atenderem aos critérios estabelecidos neste regulamento estão aptos a participar da presente Ação Promocional.
DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO DA AÇÃO:
Os Clientes que finalizarem uma compra de qualquer produto no E-commerce/Site da Bela Rosa terão direito a um Bônus/Cashback de 10% (dez por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s), que poderão ser utilizados no prazo de 60 dias como abatimento no pagamento da sua próxima compra no E-commerce/Site da loja Bela Rosa.
Os Bônus/Cashback serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo Cliente em compras no E-commerce/Site. Uma vez usado o código do Bônus/Cashback na loja online, este mesmo código não poderá mais ser utilizado.
RESGATE:
Em nova compra, o Bônus/Cashback do Cliente pode representar até 20% (vinte por cento) do valor total da compra (frete não incluso). Por exemplo, para utilizar um Bônus/Cashback no valor de R$ 10,00 (dez reais), o valor total da compra deve ser de, no mínimo, R$ 50,00 (cinquenta reais), resultando em um pagamento de R$ 40,00 (quarenta reais) + frete, sendo que nessa nova compra irá gerar mais um acumulo de Cashback em cima do valor pago, R$40,00 cashback de R$ 4,00 para utilizar na próxima compra.
O Bônus/Cashback é de uso pessoal e intransferível.
A validade de uso/resgate do Bônus/Cashback pelo cliente é de 60 (sessenta) dias corridos, contados da data do recebimento do código do cupom recebido via e-mail cadastrado pelo usuário.
Os valores de Bônus/Cashback poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:
Bônus/Cashback originados de compras online que, por qualquer motivo, venham a ser devolvidas ou que não tenham o seu pagamento confirmado;
RESTRIÇÕES PARA USO E RESGATE DO BÔNUS/CASHBACK:
O Bônus/Cashback estará disponível para resgate após a confirmação do pagamento junta a financeira do E-Commerce/Site da Bela Rosa.
Em caso de troca e/ou devolução dos produtos comprados no E-Commerce/Site Bela Rosa com a utilização dos Bônus/Cashback, os Bônus/Cashback utilizados anteriormente pelo Cliente não lhe serão devolvidos.
Após 60 (sessenta) dias da data do recebimento do código do cupom via e-mail cadastrado e WhatsApp, os valores dos Bônus/Cashback não utilizados expirarão automaticamente.
CONSIDERAÇÕES GERAIS:
A participação nesta Ação implica no conhecimento e aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste Regulamento.
